Politique de remboursement

Los productos tienen garantía de un año desde su fecha de compra y siempre tienes 30 días para devolver tu compra en Urban Green Club, contados desde la entrega del último artículo de tu pedido. Si no lo quieres una vez abierto y montado, tráenoslo y le encontraremos otro dueño. Recuerda que también puedes solicitar la retirada del artículo cubriendo los gastos de envío. Si el artículo no se ha utilizado, te devolveremos el importe íntegro en el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del artículo devuelto.

También puedes cancelar tu pedido sin coste alguno mientras no haya sido preparado para su envío. Para ello, contacta con nosotros lo antes posible.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, puedes usar el formulario disponible en nuestra tienda o contactarnos directamente.

¡Confiamos en ti! La verdad es que sólo hemos recibido una devolución o dos en los últimos años.

¿Cuáles son las condiciones bajo las cuales no podríamos aceptar una devolución?

  • Si el producto ha sido dañado o roto.
  • Si los productos se han manchado.
  • Productos excluidos de la política de devoluciones: encargos personalizados, instalaciones integrales de huerto, tarjetas de regalo, plantas naturales.

You have 30 days to return your purchases at Urban Green Club, counted from the delivery of the last item in your order. If you don't want it once opened and assembled, bring it to us unused and always with the purchase reference. Remember that you can also request the withdrawal of the item by paying the shipping costs. If the item is unused, we will refund the full amount in the same means of payment within a maximum of 14 days from receipt of the returned item.

You may also cancel your order at no cost as long as it has not yet been prepared for shipping. Please contact us as soon as possible if you wish to cancel.

To exercise your right of withdrawal, you can use the form available in our store or contact us directly.

We trust you! All returned items are received and valued by our team. Keep in mind that, if they are not eligible for return, we will not be able to accept them.

What are the conditions under which we cannot accept return items?

  • If the product is damaged or broken.
  • If the products are stained or otherwise unhygienic.
  • Products excluded from the return policy: Personalized products, comprehensive facilities, gift cards, natural plants.

Keep in mind that this return policy is applicable only to the purchase of items for private use. Purchases for business, events and professional activities for clients with other purchasing conditions are excluded.